고객지원

ND-100 모델은 1~6단계 풍량 조절이
가능해 소음 조절이 필요한 원룸이나
오피스텔에 추천되는 모델입니다.
ND-100EA 모델은 사용자 의견을 반영해
손잡이를 추가하고 풍량 조절 기능을
제거하여 가장 많이 사용하는 단일 풍량으로 작동하도록 만든 제품입니다.
구조를 단순화해 가격을 낮춘
일반 가정용 모델입니다.

씨켓은 냄새를 외부로 강제 배출하는
구조이기 때문에 하수구 연결 설치를
기본으로 권장합니다.
다만 설치가 어려운 경우 외부 베란다나
야외 공간에서 사용할 수 있습니다.
이 경우 제품 뒤쪽 호스를 연결한 뒤
바람이 외부로 나가도록 두고 사용하시면 
됩니다.

네, 가능합니다.
각 공간에 있는 하수구에 연결하여
설치할 수 있으며, 창문이나 환기구가
있는 경우 호스를 외부 방향으로 두고
사용할 수도 있습니다.

그렇지 않습니다.
음식물의 수분을 100으로 보았을 때, 
결국 그 수분은 모두 건조되어야 합니다.
이미 반건조된 음식물 위에 새 음식물이
들어가면 수분이 분산되고 
바람이 닿는 표면적이 늘어나
건조 효율이 오히려 높아집니다.
처음 넣은 음식물이 건조 시간이 가장 길고,
이후부터는 건조 속도가 점점 빨라지는
구조입니다.

씨켓은 음식물을 조금씩 계속 넣어 사용하는
방식이 가장 효율적입니다.
한 번에 많은 음식물을 넣으면 건조 효율이
떨어질 수 있습니다.
음식물이 생길 때마다 바로 넣어 
사용하시는 것을 권장합니다.

열풍, 열팬 방식에 비해 건조 속도는
다소 느릴 수 있습니다.
하지만 음식물은 하루에 조금씩
계속 발생하기 때문에 
사용 시간이 계속 누적됩니다.
씨켓은 항시 작동하며 음식물을 
계속 모아 사용하기 때문에
건조 후 바로 버릴 필요가 없으며
보통 한 달에 2~3회만 비우면 됩니다.

씨켓은 하수구로 공기를
배출하는 구조입니다.
만약 하수구에 *트랩(냄새 차단 장치)*이
설치되어 있으면 
바람이 나가지 못할 수 있습니다.
일반적으로 주방 하수구에는 없는
경우가 많지만
외장 트랩이 있는 경우
트랩 제거 후 설치가 가능합니다.
다만 매립형 트랩 구조인 경우에는
설치가 불가능할 수 있습니다.

외장 트랩이나 일반 트랩은 하수구를
직접 확인하면 확인이 가능합니다.
잘 모르시는 경우
고객센터 또는 카카오톡 채널로
사진을 보내주시면 안내해드립니다.
매립형 트랩의 경우 눈으로 확인이 
어려우며, 제품 설치 전
바람 배출 테스트로 확인할 수 있습니다.

고객센터에 접수하시면
택배 회수 접수를 도와드립니다.
제품을 포장해 집 앞에 두시면
회수가 진행되며, 수리 후
고객님께 안내 전화 및 결제가 이루어진 뒤
제품이 다시 발송됩니다.
보통 제품 도착 후 1~2일 내
수리가 완료됩니다.